Sprechen du mit uns.

Sobald deine Anfrage bei uns eingeht, prüft unser Backoffice die Aktenlage und ordnet dir – passend zum Anlass und zur Region – eine Verkehrspsychologin oder einen Case Manager zu. Du bekommst per E-Mail eine kurze Bestätigung mit der konkreten Ansprechperson und einem Vorschlag für das Erstgespräch.

Werktags antworten wir in der Regel deutlich schneller als das Versprechen suggeriert; an Wochenenden bearbeiten wir Anfragen am folgenden Werktag. Eilbedürftige Fälle (z. B. anstehende Behördenfrist) markierst du bitte direkt in der Anfrage – dann priorisieren wir entsprechend.

Das Erstgespräch ist keine Verkaufsveranstaltung. Wir klären, welcher MPU-Anlass vorliegt (Alkohol, Drogen, Cannabis, Punkte, Medikamente), welche Nachweise dein Gutachter erwarten wird und wie realistisch der Zeitrahmen ist – inklusive eines ersten Hinweises, ob Abstinenz oder kontrolliertes Trinken der bessere Pfad ist.

Am Ende des Gesprächs hast du eine schriftliche Einschätzung in der Hand: Welche Dokumente fehlen, welche Vorbereitungsdauer ist realistisch, welche Kosten sind zu erwarten. Ob du danach mit uns weitermachst, entscheidest du in Ruhe.

Ab dem Auftrag bekommst du eine feste Ansprechperson – nicht ein wechselndes Callcenter-Team. Diese Person sieht deine Akte, kennt deinen Trinkpfad, kennt den Gutachter in deiner Region und begleitet dich bis zum Begutachtungstermin.

Alle Termine, Übungen, Trinkprotokolle und Abstinenznachweise laufen über den MPU-Manager zusammen. Du behältst jederzeit den Überblick, was noch zu tun ist und wann der frühestmögliche realistische Begutachtungstermin liegt.